Peut-on réellement se fier aux commentaires des e-consommateurs ? Doit-on croire les internautes qui dénigrent la cuisine de tel restaurant ou les délais de livraisons de telle boutique en ligne ou, au contraire, qui vantent les mérites de tel hôtel ?

Pour faire face aux scandales de faux témoignages de clients sur des sites e-commerce, l’Afnor a mis en place une norme contre ces faux avis.

Lancée le 4 juillet dernier, cette nouvelle norme (appelée NF Z74-501) permet aux professionnels du e-commerce de s’engager à « traiter les avis de consommateurs en toute transparence et selon certaines règles ». 

Découvrez le fonctionnement de cette nouvelle norme et comment faire pour obtenir cette certification > Bienvenue à la nouvelle norme contre les faux-avis !