Partage d’expérience en Community Management : le meilleur du CM du réseau TAG

Community managementLes réseaux sociaux, c’est de l’info, du partage, des commentaires, des likes… mais aussi un terrain de jeu pour crier son mécontentement, lancer des pétitions, créer des buzz, gérer des bad buzz, entretenir des polémiques, susciter des réactions…

A la barre du navire, par temps calme ou tempête, tel un capitaine, le Community Manager doit louvoyer dans les conversations sociales et éviter les écueils. Métier 2.0 pour animer une page Facebook ou un compte Twitter, il est le premier rempart pour garantir l’image sociale de son entreprise.

Ce challenge, le Community Manager de la SEMITAG, exploitant du réseau de transports de la métropole grenobloise, le relève tous les jours, non sans humour et toujours doté d’une patience à toutes épreuves.
Au-delà du plaisir de lire ses plus belles pépites et la reconnaissance de la stratégie éditoriale qu’il a mise en place, cela nous révèle les bonnes pratiques de l’animation sur les réseaux sociaux. Formé par les équipes Digital Marketing d’Eolas, le Community Manager de TAG est aujourd’hui un professionnel aguerri et nous sommes fiers de présenter son travail.

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Veille, e-réputation, marketing d’influence… Mais qu’est-ce que c’est ?

Aujourd’hui, tout le monde sait qu’être présent sur les réseaux sociaux est indispensable, il n’y a plus à en débattre. Internet est la vitrine de votre entreprise, c’est ce qui va vous permettre de renforcer votre image et la relation que vous entretenez avec vos clients.

L’internaute a pris du pouvoir depuis plusieurs années, avec les réseaux sociaux il est devenu actif : il tweete, commente, partage et peut parler de votre entreprise ou de vos produits en bien… comme en mal !

L’e-réputation, c’est la réputation de votre entreprise sur internet, mais qui se reflète également sur la réputation globale de votre entreprise. Pour connaître son e-réputation, il faut écouter (ce qu’on appelle la veille) puis agir (ou pas).

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 Comment optimiser votre présence sur les réseaux sociaux ?

réseaux-sociauxAujourd’hui, il est essentiel pour une marque de s’assurer une réelle présence sur les réseaux sociaux. Pourquoi ? Tout simplement parce que la fréquentation des réseaux sociaux a connu une croissance exponentielle ces dernières années et que c’est donc là que vous retrouverez une grande partie de vos clients et prospects. Ces plateformes sont donc désormais incontournables pour toute marque et organisation. En effet, elles vous offriront une multitude d’opportunités, vous permettant ainsi d’attirer de nouveaux prospects, de fidéliser les clients existant, de promouvoir de nouvelles offres et de dynamiser l’image de votre entreprise.

Attention cependant, pour réussir sur les réseaux sociaux, il y a quelques règles à respecter !

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